Politique de confidentialité

Responsable

Michaël Kaeser, L'Atelier Valaisan, Valais — contact@atelier-valaisan.ch. Cette politique suit la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).

Données traitées

Demandes de rachat : nom, e-mail, téléphone et NPA (facultatifs), description et photos de l'appareil, réponses à nos questions.

Paiement du rachat : titulaire et IBAN, ou numéro TWINT.

Registre des achats (obligation légale, lutte contre le recel) : nom, prénom, date de naissance, nationalité, adresse, type et numéro de la pièce d'identité, numéro de série de l'appareil. Aucune copie de la pièce n'est conservée sans nécessité.

Boutique : nom, e-mail, téléphone, message, adresse de livraison ; les données de carte sont traitées uniquement par Stripe.

Compte client (facultatif) : e-mail, prénom, langue, dates de création et de connexion ; les demandes et achats faits avec la même adresse y sont regroupés. Échelons, badges et trophées sont calculés à partir de ces données, sans profilage publicitaire.

Liste d'attente : e-mail, prénom, NPA, type d'appareil et intérêt (facultatifs), uniquement pour vous annoncer l'ouverture. Désinscription en un clic dans chaque e-mail.

Page Contact : sujet, nom, e-mail, téléphone (facultatif), code de demande et message.

Assistant « Reine » (aide en ligne) : vos questions sont transmises à Google Gemini pour générer la réponse ; l'Atelier ne les enregistre pas. N'y indiquez pas de données personnelles.

Technique : adresse IP, conservée au plus 24 h pour la protection contre les abus.

Finalités

Établir une offre, organiser la remise ou l'envoi, payer, vendre, garantir, vous informer de l'avancement, répondre à vos messages et questions, respecter nos obligations légales. Après un rachat ou un achat conclu, nous vous demandons une seule fois, par e-mail, si vous souhaitez laisser un avis Google. Aucune donnée n'est vendue ni utilisée pour de la publicité.

Prestataires

Supabase (base de données et fichiers, Zurich, Suisse) ; Vercel (hébergement du site, UE/États-Unis) ; Google Gemini (analyse automatique des descriptions et photos, réponses de l'assistant Reine, hors de Suisse) ; Resend (envoi d'e-mails, UE) ; Stripe (paiements en ligne) ; La Poste Suisse.

Les transferts hors de Suisse s'appuient sur les garanties prévues par la nLPD (pays reconnus ou clauses contractuelles types).

Durées de conservation

Demandes sans suite : 12 mois. Photos : 12 mois. Messages de contact : 24 mois. Liste d'attente : jusqu'à l'annonce d'ouverture, au plus 12 mois après, ou jusqu'à votre désinscription. Compte client : jusqu'à sa suppression sur simple demande. Rachats et ventes conclus, registre des achats : 10 ans (obligations comptables et légales).

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression (sous réserve des obligations légales) en écrivant à contact@atelier-valaisan.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT).

Stockage local

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires. Si vous vous connectez, un cookie de session (180 jours) vous garde connecté. Le site peut aussi stocker temporairement une demande dans votre navigateur pour l'envoyer au retour du réseau, et retenir pour la durée de la visite que la bulle d'aide a déjà été affichée.